Контроль качества

   Уважаемые граждане! При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удается решить возникшие проблемы,

обращайтесь:

- по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой организации;

- качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;

- организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом;

- незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий – в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы

На территории автономного округа осуществляют свою деятельность 3 страховые медицинские организации:

ООО  «АльфаСтрахование-ОМС» Телефон горячей линии: 8-800-100-86-06

ОАО СК "Согаз-Мед" Телефон горячей линии: 8-800-100-07-02

Филиал ООО «Капитал МС» в ХМАО-Югре телефон горячей линии 8 800 100 810

- по вопросам защиты прав граждан, застрахованных за пределами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

- претензий к работе страховых медицинских организаций – Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (ТФОМС Югры), телефон горячей линии: 8-800-100-86-02;

- по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала);

- незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения – Департамент здравоохранения ХМАО-Югры, тел.: +7(3467)32-65-02;

- по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или не соответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т.д.) – Здравнадзор Югры, тел.:+7(3467)33-21-00, 33-37-41;

- по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдение утвержденных стандартов и порядков) – Территориальный орган Росздравнадзора по ХМАО-Югре и ЯНАО, тел.:+7(3467)35-65-73;

- по вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии – Управление МВД России по Ханты-мансийскому автономному округу – Югре, тел.:+7(3467)39-83-76, 39-88-65, 39-84-62;

А так же:

- в некоммерческое партнерство «Ассоциация работников здравоохранения ХМАО-Югры», тел.:+7(3467)35-72-89;

- в «Некоммерческое партнерство по защите прав пациентов», тел.:+79821806710.